С 1 января 2020 года служба поддержки проекта «Единая карта петербуржца» переходит на новый график. Теперь задать вопрос оператору горячей линии по телефону 246-17-17 можно будет с 9 утра до 9 вечера ежедневно, без обеда и выходных.

При возникновении вопросов, связанных с использованием банковского приложения, держателю необходимо позвонить по номеру банка-эмитента, указанному на оборотной стороне карты:

ПАО «Банк «Санкт-Петербург»: 8 (812) 329-50-50

ПАО Сбербанк: 900 или 8 (800) 555-55-50

Банк ВТБ (ПАО): 8 (800) 100-24-24

Для получения консультации по работе транспортного приложения и информации по оформлению проездных билетов необходимо обращаться на горячую линию в СПб ГКУ «Организатор перевозок» по телефону: 576-55-55.

Для удобства владельцев ЕКП и тех, кто собирается оформить карту, на официальном портале Единой карты петербуржца в разделе «Поддержка» есть окно обратной связи, с помощью которого также можно направить вопрос.

Обращения также принимаются и в социальных сетях проекта ВКонтакте, Facebook, Instagram.